029-86690509售前：
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售中：
對項目進行全方位跟進
針對您的需求個性化服務
對工程進行明晰化匯報
售后：
對項目進行定期回訪
24小時服務熱線靜候您的來電
一對一項目售后跟進小組
服務承諾-售后服務承諾書
1、保修年限、范圍、保修條件：
（1）免費質保期期限：五年
（2）免費質保期期限起計方式：自工程通過驗收之日起計算
（3）免費質保期內承諾：
①屬質量問題無條件保修，且承擔因設備質量問題而發(fā)生的一切費用；
②屬使用不慎導致?lián)p壞，僅收取須更換的配件成本價，由客戶提供配件者，不收取任何費用；
（4）免費質保期滿后承諾：
①質保期滿后產品的維修僅收取須更換的配件成本價（由客戶提供配件者，不收取任何費用）
②質保期滿后的維修要求執(zhí)行標準依照質保期內執(zhí)行。
2、解決問題、排除故障的速度：
（1）1小時內作出響應；20小時內到達現(xiàn)場維修；
3、設備使用的培訓、指導
（1）產品安裝調試完畢后提供免費培訓，內容包括（實驗臺面、柜體的使用注意事項及養(yǎng)護方法，實驗臺配送之水、電外接裝置使用方法及應注意的安全事項，通風柜的使用說明及限制或禁用的實驗種類，器皿柜、氣瓶柜等專用實驗設備的使用注意事項）詳見售后培訓計劃。
4、售后服務方面的其他承諾（安裝、定期巡檢等）
（1）自質保期之日起每年度定期上門例行檢查及使用狀況記錄；
（2）質保期滿后的定期例行檢查依照質保期內執(zhí)行；
5、售后服務聯(lián)系方式：029-86697776
6、其他優(yōu)惠條件
（1）對今后技術發(fā)展后的更新?lián)Q代產品或配件優(yōu)先以成本價提供。
（2）提供終身有償維修、保養(yǎng)服務。
（3）提供產品更新、改造服務。
陜西宏碩（about-yourself.com）是國內專業(yè)從事實驗室整體設計規(guī)劃及建設裝修施工的品牌企業(yè)，產品包括：實驗臺、通風柜、中央臺、邊臺、氣瓶柜、天平臺、通風系統(tǒng)、氣路系統(tǒng)、凈化系統(tǒng)等實驗室家具及實驗室系統(tǒng)工程。
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